Question 1

Mitä tapahtuu, jos laskuni maksu viivästyy?

Accepted Answer

Kun lasku on erääntynyt, eikä laskusta ole tullut vielä maksuhuomautusta, laskun voi maksaa sen alkuperäisillä maksutiedoilla. Jos lasku maksetaan eräpäivän jälkeen, seuraavalla laskulla laskutetaan korkolain mukainen viivästyskorko ja huomautusmaksu. Maksuhuomautuksen jälkeen maksumenettelyistä voi sopia laskutuspalveluamme hoitavan Ropo Oy:n kanssa, jonka yhteystiedot löytyvät maksuhuomautuksesta.

Question 2

Tarvitsen laskulleni maksuaikaa, miten toimin?

Accepted Answer

Yhteistyökumppanimme Ropo Oy hoitaa maksuaikoihin liittyvät asiat. Voit ottaa yhteyttä Ropoon, puh. 09 2315 0442 ennen laskun eräpäivää sopiaksesi maksuajasta. Maksuaikaa saat, jos sinulla ei ole muita erääntyneitä laskuja. Voimme jakaa laskun tarvittaessa jopa neljään maksuerään, josta ensimmäinen erääntyy laskun alkuperäisenä eräpäivänä. Maksuajasta peritään korkolain mukainen viivästyskorko

Question 3

Maksuneuvonta

Accepted Answer

Palvelun hoitaa Ropo Oy Puh. 09 2315 0442  ma-pe klo 8-20  ropo.online.fi

Question 4

Lasku sähköisesti vai paperilla?

Accepted Answer

Maksutavaksi voit valita e-laskun, verkkolaskun (yritykset), paperilaskun postitse, laskun sähköpostiisi tai suoramaksun. Valitsemalla e-laskun tai verkkolaskun laskusi tulevat sähköisesti omaan verkkopankkiisi. Jos et käytä verkkopankkia, voit tehdä suoramaksupalvelusopimuksen omassa pankissasi. Sähkölasku veloitetaan automaattisesti tililtäsi eräpäivänä ja saat lisäksi paperilaskun tarkasteltavaksi kotiisi ennen eräpäivää.

Question 5

Miksi sähkölaskut ovat talvella suurempia?

Accepted Answer

Sähkön käyttö kasvaa yleensä talvisaikaan suuremman lämmitystarpeen ja lisääntyvän valaistuksen takia. Se näkyy sähkön käytön mukaisissa laskuissa. Esimerkiksi sähkölämmitteisessä asunnossa laskut ovat talvella keskimäärin 2-3 kertaa suuremmat kuin kesällä.

Question 6

Voiko laskutusväliä muuttaa?

Accepted Answer

Kyllä, voit valita sähkönkäyttösi mukaisesti 4 tai 6 ja yli 2000 kWh:n kulutuksella 12 laskua vuodessa. Ilmoita mahdollisesta muutoksesta meille tällä lomakkeella.

Question 7

Mistä sähkölaskuni muodostuu?

Accepted Answer

Sähkön kokonaishintasi muodostuu sähköenergiasta, verkkopalveluista ja veroista. Jokainen osa vie kuluista noin kolmanneksen. Sähkönsiirrosta ja sähköenergiasta veloitetaan kiinteä kuukausimaksu (euroa/kk) ja käyttämäsi energian mukaan määräytyvä kulutusmaksu (snt/kWh). Sähköstä maksetaan sähköveroa, jonka verkkoyhtiö laskuttaa sähkön siirtohinnan yhteydessä ja välittää edelleen valtiolle. Arvonlisäveroa, 24 %, peritään sähköenergiasta, sähkön siirrosta, sähköverosta ja huoltovarmuusmaksusta välitettäväksi valtiolle. Sähkön kokonaishinnan keskimääräinen jakautuminen laskulla: Verot 33 % Siirto 34 % Energia 33 %

Question 8

En käytä sähköä kiinteistössäni lainkaan - miksi saan silti sähkölaskun?

Accepted Answer

Laskulla on kuukausimaksut sähkönsiirrosta ja sähköenergiasta, jotka laskutetaan aina sähkönkäytöstä riippumatta. Sähkönsiirtopalvelu ja sähköenergian toimittaminen ovat eri palveluja ja näissä molemmissa on omat kuukausimaksunsa. Sähkönsiirtopalvelun kuukausimaksuilla katetaan sähkönkäytön määrästä riippumattomia kiinteitä kustannuksia. Pääosa maksuista käytetään sähköverkon uusimiseen ja huoltoon, jotta sähköverkko pysyy toimintakunnossa. Sähköenergian kuukausimaksuilla katetaan asiakkaan sähkönkäytöstä riippumattomia kuluja, kuten asiakaspalvelu, sähkönkäyttötietojen käsittely ja hankinta, laskujen tekeminen ja lähettäminen sekä laskutustietojen ylläpito.

Question 9

Miten muutan laskutusosoitteeni?

Accepted Answer

Jos haluat vain laskut toiseen osoitteeseen, ilmoita meille siitä nettisivuillamme löytyvällä Laskutus- ja yhteystietojen muutos -lomakkeella. Jos olet muuttamassa, niin tee muuttoilmoitus kirjautumalla OmaPKS-asiointipalveluumme oma.pks.fi.

Haluan lisätietoa sähkölaskusta

Sähkön ostaminen

Olen muuttamassa

Olen myymässä / ostamassa kiinteistöä

Haluan tietoa sähkösopimuksista

Apua energiakustannusten hallintaan

Aurinkosähkö

Etkö ole vielä PKS:n asiakas?

Haluan lisätietoa sähkölaskusta

Mitä tapahtuu, jos laskuni maksu viivästyy?

Tarvitsen laskulleni maksuaikaa, miten toimin?

Maksuneuvonta

Lasku sähköisesti vai paperilla?

Miksi sähkölaskut ovat talvella suurempia?

Voiko laskutusväliä muuttaa?

Mistä sähkölaskuni muodostuu?

En käytä sähköä kiinteistössäni lainkaan - miksi saan silti sähkölaskun?

Miten muutan laskutusosoitteeni?

Sähkön ostaminen

Minulla on määräaikainen sopimus - pitääkö odottaa sopimusajan loppuun, ennen kuin voin tehdä uuden?

Mikä olisi edullisin sähkösopimus minulle?

Miten voin siirtyä ostamana sähköä PKS:ltä?

Millaisia sähkösopimusvaihtoehtoja on olemassa?

Haluan vaihtaa sähkösopimusta, miten sen teen?

Mitä on pörssisähkö?

Onko Priima Live tai OmaPKS -palvelusta olemassa sovellus?

Olen muuttamassa

Siirtyykö sähköliittymä automaattisesti kiinteistökaupan yhteydessä?

Miten käy määräaikaisen sopimuksen muutossa? Siirtyykö se uuteen kotiin?

Voiko sopimuksen tekemisen hoitaa netin kautta muuton yhteydessä?

Milloin minun pitää ilmoittaa muutostani ja miten sen teen?

Olen myymässä / ostamassa kiinteistöä

Siirtyykö sähköliittymä automaattisesti kiinteistökaupan yhteydessä?

Miten toimin sähkösopimusten kanssa asuntokaupan yhteydessä?

Haluan tietoa sähkösopimuksista

Aiomme rakentaa talon - mitä sähkösopimuksia tarvitsen?

Voivatko eri verkkoyhtiöiden siirtohinnat poiketa toisistaan?

Voinko kilpailuttaa myös verkkopalvelun osuuden?

Mistä tiedän, että uusi sopimukseni on tullut voimaan?

Miten ilmoitan muuttuneet yhteystietoni?

Apua energiakustannusten hallintaan

Miten voin pienentää sähkölaskuani?

Voinko sähkösopimuksen valinnalla vaikuttaa energiakustannuksiini?

Kuinka voin seurata omaa energiakäyttöäni?

Mistä tiedän, kuuluuko kodissamme sähköä keskimääräistä enemmän?

Aurinkosähkö

Onko aurinkosähkö kannattavaa Suomessa?

Millaisia sopimuksia aurinkosähköjärjestelmän rakentaja tarvitsee?

Ostaako PKS aurinkosähköjärjestelmäni ylijäämäsähkön?

Onko aurinkosähkön myyminen verkkoon hyvä bisnes?

Kuinka voin seurata aurinkosähkön tuotantoa?

Kuinka otan aurinkopaneelit käyttöön?

Etkö ole vielä PKS:n asiakas?