Question 1

Mitä tapahtuu, jos laskuni maksu viivästyy?

Accepted Answer

Kun lasku on erääntynyt, eikä laskusta ole tullut vielä maksuhuomautusta, laskun voi maksaa sen alkuperäisillä maksutiedoilla. Jos lasku maksetaan eräpäivän jälkeen, seuraavalla laskulla laskutetaan korkolain mukainen viivästyskorko ja huomautusmaksu. Maksuhuomautuksen jälkeen maksumenettelyistä voi sopia laskutuspalveluamme hoitavan Ropo Oy:n kanssa, jonka yhteystiedot löytyvät maksuhuomautuksesta.

Question 2

Tarvitsen laskulleni maksuaikaa, miten toimin?

Accepted Answer

Yhteistyökumppanimme Ropo Oy hoitaa maksuaikoihin liittyvät asiat. Voit ottaa yhteyttä Ropoon, puh. 09 2315 0442 ennen laskun eräpäivää sopiaksesi maksuajasta. Maksuaikaa saat, jos sinulla ei ole muita erääntyneitä laskuja. Voimme jakaa laskun tarvittaessa jopa neljään maksuerään, josta ensimmäinen erääntyy laskun alkuperäisenä eräpäivänä. Maksuajasta peritään korkolain mukainen viivästyskorko

Question 3

Maksuneuvonta

Accepted Answer

Palvelun hoitaa Ropo Oy Puh. 09 2315 0442  ma-pe klo 8-20  ropo.online.fi

Question 4

Lasku sähköisesti vai paperilla?

Accepted Answer

Maksutavaksi voit valita e-laskun, verkkolaskun (yritykset), paperilaskun postitse, laskun sähköpostiisi tai suoramaksun. Valitsemalla e-laskun tai verkkolaskun laskusi tulevat sähköisesti omaan verkkopankkiisi. Jos et käytä verkkopankkia, voit tehdä suoramaksupalvelusopimuksen omassa pankissasi. Sähkölasku veloitetaan automaattisesti tililtäsi eräpäivänä ja saat lisäksi paperilaskun tarkasteltavaksi kotiisi ennen eräpäivää.

Question 5

Miksi sähkölaskut ovat talvella suurempia?

Accepted Answer

Sähkön käyttö kasvaa yleensä talvisaikaan suuremman lämmitystarpeen ja lisääntyvän valaistuksen takia. Se näkyy sähkön käytön mukaisissa laskuissa. Esimerkiksi sähkölämmitteisessä asunnossa laskut ovat talvella keskimäärin 2-3 kertaa suuremmat kuin kesällä.

Question 6

Voiko laskutusväliä muuttaa?

Accepted Answer

Kyllä, voit valita sähkönkäyttösi mukaisesti 4 tai 6 ja yli 2000 kWh:n kulutuksella 12 laskua vuodessa. Ilmoita mahdollisesta muutoksesta meille tällä lomakkeella.

Question 7

Mistä sähkölaskuni muodostuu?

Accepted Answer

Sähkön kokonaishintasi muodostuu sähköenergiasta, verkkopalveluista ja veroista. Jokainen osa vie kuluista noin kolmanneksen. Sähkönsiirrosta ja sähköenergiasta veloitetaan kiinteä kuukausimaksu (euroa/kk) ja käyttämäsi energian mukaan määräytyvä kulutusmaksu (snt/kWh). Sähköstä maksetaan sähköveroa, jonka verkkoyhtiö laskuttaa sähkön siirtohinnan yhteydessä ja välittää edelleen valtiolle. Arvonlisäveroa, 25,5 %, peritään sähköenergiasta, sähkön siirrosta, sähköverosta ja huoltovarmuusmaksusta välitettäväksi valtiolle. Sähkön kokonaishinnan keskimääräinen jakautuminen laskulla: Verot 33 % Siirto 34 % Energia 33 %

Question 8

En käytä sähköä kiinteistössäni lainkaan - miksi saan silti sähkölaskun?

Accepted Answer

Laskulla on kuukausimaksut sähkönsiirrosta ja sähköenergiasta, jotka laskutetaan aina sähkönkäytöstä riippumatta. Sähkönsiirtopalvelu ja sähköenergian toimittaminen ovat eri palveluja ja näissä molemmissa on omat kuukausimaksunsa. Sähkönsiirtopalvelun kuukausimaksuilla katetaan sähkönkäytön määrästä riippumattomia kiinteitä kustannuksia. Pääosa maksuista käytetään sähköverkon uusimiseen ja huoltoon, jotta sähköverkko pysyy toimintakunnossa. Sähköenergian kuukausimaksuilla katetaan asiakkaan sähkönkäytöstä riippumattomia kuluja, kuten asiakaspalvelu, sähkönkäyttötietojen käsittely ja hankinta, laskujen tekeminen ja lähettäminen sekä laskutustietojen ylläpito.

Question 9

Miten muutan laskutusosoitteeni?

Accepted Answer

Jos haluat vaihtaa laskutuksesi sähköpostiosoitetta ta vaihtaa laskutuksen e-laskuksi, voit ilmoittaa siitä meille tällä lomakkeella.

Question 10

Minulla on määräaikainen sopimus - pitääkö odottaa sopimusajan loppuun, ennen kuin voin tehdä uuden?

Accepted Answer

Sopimuksen voi tehdä, kun määräaikainen sopimus on vielä kesken. Sähkön toimitus uudella sopimuksella alkaa kuitenkin vasta määräaikaisen sopimuksen päätyttyä. Priima-sopimuksessa pääset halutessasi tekemään hintakiinnityksiä tulevaisuuteen välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, vaikka edellisen sopimuksen takuuhintainen kausi olisikin vielä kesken.

Question 11

Mikä olisi edullisin sähkösopimus minulle?

Accepted Answer

Sopimusvaihtoehtojemme hintoja ei kannata suoraan verrata toisiinsa, sillä niiden hinnat päivittyvät hyvin eri tahtiin. Ensiksi kannattaakin miettiä, kuinka aktiivisesti haluat sähkön hintaa seurata. Nyrkkisääntönä voisi pitää, että mitä nopeammin hinta seuraa sähköpörssin spot-hintoja, sitä edullisemmaksi sähkön ostaminen varsinkin pitkässä juoksussa tulee. Mitä pidemmälle ajalle sähkön hinnan haluat sitoa, sitä enemmän hinnoissa on mukana markkinoiden hinnoittelemaa hintamuutosriskiä. Sähkön hinnan kiinnittämisellä voit vakauttaa sähkön hintasi haluamallesi tasolle.

Question 12

Miten voin siirtyä ostamaan sähköä PKS:ltä?

Accepted Answer

Myyjän vaihtaminen on helppoa – voit tehdä sopimuksen itse Teesopimus-palvelussamme tai soittamalla asiakaspalveluumme. Hoidamme kaikki vaihtoon liittyvät asiat puolestasi. Voit tehdä sopimuksen kanssamme, vaikka sinulla olisikin määräaikainen sopimus toisen myyjän kanssa vielä kesken. Uusi sopimus alkaa tällöin heti entisen sopimuksesi päättymisen jälkeen.

Question 13

Millaisia sähkösopimusvaihtoehtoja on olemassa?

Accepted Answer

Valikoimassamme on neljä erilaista sähkösopimusta sen mukaan, millaista palvelua eniten arvostat. Kaikki sähkösopimuksemme perustuvat sähkön tukkumarkkinoiden hintatasoon ja pysyvät näin aina mahdollisimman kilpailukyisinä. Suurimmat erot tuotteiden välillä ovatkin siinä, kuinka usein niiden hinnat päivittyvät. Priima-asiakkaana voit ostaa sähköä pörssin spot-hinnalla ja tehdä halutessasi hintakiinnityksiä haluamillesi ajanjaksoille jopa kahdeksi vuodeksi tulevaisuuteen. Oiva- ja Oiva plus -sopimusten sähkön hinta päivittyy neljä kertaa vuodessa sähkön tukkumarkkinoiden mukaan, kun taas Optimi kuukausi -sopimuksessa hinta päivittyy kuukausittain. Optimi takuu -asiakkaana sähkösi hinta pysyy kiinteänä kaksi vuotta. Kaikissa sopimuksissa voit valita sähkön tuotantomuodoksi tuuli- tai vesivoiman.

Question 14

Haluan vaihtaa sähkösopimusta, miten sen teen?

Accepted Answer

Jos sinulla on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, niin sähkösopimusta on mahdollista halutessaan vaihtaa. Sopimuksen vaihto onnistuu helpoiten tekemällä uusi sopimus. Sähkösopimus tuotteenvaihto onnistuu 5 vuorokauden viiveellä PKS:n asiakkaille. PKS:n asiakas voi vaihtaa toistaiseksi voimassa olevaa sähkötuotettaan siten, että tuotteenvaihto tulee voimaan asiakkaan tilauksesta 5 vuorokauden kuluttua. Esimerkiksi jos asiakas tekee tilauksen 1.1., alkaa uusi sopimus 6.1. Tuotteenvaihdossa on sopimusehdollisesti kyse sopimuksen päättämisestä ja uuden sopimuksen aloittamisesta, jolle on määritelty sopimusehdoissa 14 vuorokauden irtisanomisaika. PKS haluaa olla asiakkaitaan kohden joustavampi, joten sopimuksen päättäminen ja uuden aloittaminen onnistuu jo 5 vrk:n päästä. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät täältä: Asiakaspalvelu

Question 15

Mitä on pörssisähkö?

Accepted Answer

Pörssisähkö on Pohjoismaisessa Nord Pool -sähköpörssissä vartin välein hinnoiteltua sähköä, jota myös yksityisasiakkaat voivat ostaa. Nord Pool on pohjoismaissa toimiva sähköpörssi, jonne sähkön tuottajat tarjoavat omaa tuotantoaan myyntiin ja sähkön ostajat kokoontuvat ostamaan sähköä. Sähköpörssi toimii samalla periaatteella kuin muutkin raaka-ainepörssit eli kaupankäynnin kohteena olevan sähköenergian hinta muodostuu puhtaasti kysynnän ja tarjonnan mukaan. PKS kehittämä pörssisähkötuote on nimeltään Priima. Lue lisää pörssisähköstä täältä: Mitä on pörssisähkö?

Question 16

Onko Priima Live tai PKS Live -palvelusta olemassa sovellus?

Accepted Answer

Priima Live tai PKS Live -palvelusta ei ole olemassa mobiilisovellusta, mutta palveluiden nettiversioista on mahdollista asentaa helppoja ohjeitamme hyödyntäen sovelluksen kaltainen pikakuvake kännykän tai muun älylaitteen aloitusnäytölle. Tutustu pikakuvakkeen asennusohjeisiin tästä.

Question 17

Siirtyykö sähköliittymä automaattisesti kiinteistökaupan yhteydessä?

Accepted Answer

Sähköliittymä ei siirry automaattisesti uudelle omistajalle. Asiasta on sovittava myyjän ja ostajan kesken ja sähköliittymän siirto on mainittava erikseen kauppakirjassa. Lisätietoja sähköliittymän siirtämisestä saat paikalliselta sähköverkkoyhtiöltäsi.

Question 18

Miten käy määräaikaisen sopimuksen muutossa? Siirtyykö se uuteen kotiin?

Accepted Answer

Voit jatkaa uudessa osoitteessasi sähkösopimustasi takuuhintaisen sopimuskauden loppuun asti tai voit tehdä halutessasi uuden sähkösopimuksen.

Question 19

Voiko sopimuksen tekemisen hoitaa netin kautta muuton yhteydessä?

Accepted Answer

Sopimuksen tekeminen onnistuu näppärästi nettisivuillammme. Huolehdimme puolestasi uuteen kotiisi myös verkkopalvelusopimuksen.

Question 20

Milloin minun pitää ilmoittaa muutostani ja miten sen teen?

Accepted Answer

Tee sähkösopimus heti kun tiedät muuttopäivän tai viimeistään 2 viikkoa ennen muuttoasi. Näin sähköntoimitus ei pääse katkeamaan välillä. Valitse itsellesi sopivin sähkösopimus täältä. Muuttaessa kannattaa irtisanoa vanhan asunnon sähkösopimus, sillä muuten voit joutua maksamaan uuden asukkaan sähkönkäytöstä. Voit irtisanoa sähkösopimuksesi tai siirtää sopimuksesi vanhalta käyttöpaikalta uudelle tällä lomakkeella.

Question 21

Siirtyykö sähköliittymä automaattisesti kiinteistökaupan yhteydessä?

Accepted Answer

Sähköliittymä ei siirry automaattisesti uudelle omistajalle. Asiasta on sovittava myyjän ja ostajan kesken ja sähköliittymän siirto on mainittava erikseen kauppakirjassa.  Lue lisää ja tee sähköliittymän siirto täällä: Liittymän omistajan vaihtaminen

Question 22

Miten toimin sähkösopimusten kanssa asuntokaupan yhteydessä?

Accepted Answer

Kun myyt kiinteistösi, muista samalla päättää myös siihen liittyvät sähkönsiirto- ja myyntisopimuksesi. Kun ostat kiinteistön, muista tehdä myös sähkönsiirto- ja sähkönmyyntisopimus hyvissä ajoin ennen muuttoa.

Question 23

Aiomme rakentaa talon - mitä sähkösopimuksia tarvitsen?

Accepted Answer

Uudisrakentajana tarvitset liittymissopimuksen, jolla kiinteistösi liitetään sähköverkkoon, verkkopalvelusopimuksen, jolla sovitaan liittämisen yksityiskohdista, kuten pääsulakkeen koosta, toimitusajasta, liittymispisteen paikasta ja liittymismaksusta. Liittymis- ja verkkopalvelusopimukset tehdään aina sen sähkönjakeluverkon haltijan kanssa, jonka alueella tuleva rakennus sijaitsee, esimerkiksi PKS Sähkönsiirron kanssa. Tämän lisäksi tarvitset vielä sähkönmyyntisopimuksen, jolla sovitaan sähköenergian ostamisesta sähkönmyyjän, kuten Pohjois-Karjalan Sähkön kanssa.

Question 24

Voivatko eri verkkoyhtiöiden siirtohinnat poiketa toisistaan?

Accepted Answer

Kyllä, verkkoyhtiöiden hintataso voi vaihdella asiakasmääristä ja sähköverkon sijainnista riippuen. Maaseudulla sähköverkkopalvelun kustannukset ovat suuremmat asiakasta kohden kuin kaupungeissa. PKS Sähkönsiirto Oy:n sähköverkon kokonaispituus on yli 21 000 km. Maakunta on harvaan asuttu, jonka vuoksi meillä on keskimäärin vain neljä asiakasta yhtä johtokilometriä kohden, kun useimmissa kaupungeissa asiakkaita on useita kymmeniä per kilometri. Kaupungeissa on näin jokaisen johtokilometrin ylläpitokustannuksia jakamassa huomattavasti suurempi joukko asiakkaita, jonka vuoksi verkkopalveluhinnat ovat halvempia maaseutuyhtiöihin verrattuna. Verkkoyhtiöiden hinnoittelua Suomessa ohjaa Energiavirasto.

Question 25

Voinko kilpailuttaa myös verkkopalvelun osuuden?

Accepted Answer

Paikallinen jakeluverkonhaltija vastaa aina oman alueensa sähkönsiirrosta, eikä verkkopalvelua voi näin ollen kilpailuttaa tai ostaa toiselta yhtiöltä. Sillä turvataan asiakkaiden tasapuolinen hinnoittelu verkkoyhtiön alueella. Siirtohintojen kohtuullisuutta valvoo Energiavirasto.

Question 26

Mistä tiedän, että uusi sopimukseni on tullut voimaan?

Accepted Answer

Saat meiltä sopimusvahvistuksen heti sopimuksen tekemisen jälkeen. Siinä vahvistetaan sopimuksen yksityiskohdat, kuten sopimuksesi voimaantuloaika.

Question 27

Miten ilmoitan muuttuneet yhteystietoni?

Accepted Answer

Voit muuttaa yhteystietosi kätevästi tällä lomakkeella tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä: Asiakaspalvelu

Question 28

Miten voin pienentää sähkölaskuani?

Accepted Answer

Sähkölaskun suuruuteen vaikuttaa kolme asiaa: kuinka paljon sähköä käytät, tuotatko energiaa itse ja millä hinnalla sähköä ostat. Energian käyttöä voit pienentää esimerkiksi käyttämällä eri huonetiloissa tarkoituksenmukaisia lämpötiloja, valitsemalla vähän energiaa käyttäviä laitteita vanhojen tilalle ja tarkkailemalla omia käyttötottumuksiasi. Sähkön käytön määrään vaikutat parhaiten, kun keskityt ensiksi suurimpiin kulutuskohteisiin, joita esimerkiksi omakotitalossa ovat lämmitys, ilmanvaihto ja käyttöveden lämmitys. Ostoenergian määrää voit pienentää tuottamalla sähköä tai lämpöä itse. Yleisimpiä keinoja ovat polttopuun käyttö ja ilmalämpöpumpun hankinta. Myös aurinkopaneelit tekevät tuloaan kotitalouksiin. Lisälaitteet maksavat aina riihikuivaa rahaa, joten niiden kannattavuus kannattaa aina harkita tapauskohtaisesti. Energiakustannuksiin voi vaikuttaa myös ostamalla sähköä halvemmalla esimerkiksi siirtymällä spot-hinnoiteltuun pörssisähköön (Priima). Pörssisähköä ostava voi saada lisäsäästöjä siirtämällä sähkön käyttöään pörssisähkön hintakuoppiin ja välttämällä sähkön käyttöä hintapiikkien aikana. Tähän hommaan on järkevintä käyttää energianhallinta-automatiikkaa, joka seuraa lämmitystarvetta ja sähkön hintaa ja käyttää sähköä juuri edullisimpaan aikaan. Näin pääset alkuun: 1. Perehdy omaan energian käyttöösi kirjautumalla PKS Live -asiointipalveluun. Sieltä löytyy käytöt ja kustannukset osio, josta voit tarkastella omaa sähkön käyttöäsi ja verrata sitä muihin vastaaviin talouksiin. 
2. Laske sivuiltamme löytyvällä energialaskurilla, mihin kaikkeen sähköä kuluu omassa talossasi 
3. Katso, kuinka mitkä ovat suurimmat kulutuskohdat, joihin kannattaa vaikuttaa ja katso parhaat vaikutuskeinot. Hyödyllisiä vinkkejä saat jatkuvasti päivittyviltä energianeuvonnan erikoissivuiltamme! 
4. Toteuta toimenpiteet ja seuraa muutoksia PKS Livessä.

Question 29

Voinko sähkösopimuksen valinnalla vaikuttaa energiakustannuksiini?

Accepted Answer

Voit vaikuttaa hyvinkin merkittävästi. Ensimmäiseksi sinun täytyy vain päättää, minkä tyyppisen sähkösopimuksen haluat. Haluatko mahdollisimman yksinkertaisen ja helppohoitoisen sähkösopimuksen, jossa hinta päivittyy vuosineljänneksittäin markkinahintatason mukaan (Oiva), vai haluatko mahdollisuuden varmistaa kiinteän hinnan sähkölle pidemmälle eteenpäin (Optimi takuu). Viime aikoina on myös pörssihintaisten sopimusten suosio noussut selvästi ja siihen tarjoaa Priima markkinoiden edistyksellisimmän vaihtoehdon. Tuotevaihtoehtojen hintoja voit vertailla tuotteidemme omilla sivuilla. Nyrkkisääntönä sähkön ostamisessa on, että mitä pidemmälle tulevaisuuteen sähkön hinnan haluaa kiinnittää, sitä enemmän hinta sisältää markkinoiden hinnoittelemaa riskilisää. Suoraan sähköpörssin spot-hintaan perustuva sopimus on ollut jo useamman vuoden ajan edullisin sähkösopimus asiakkaalle.

Question 30

Kuinka voin seurata omaa energiakäyttöäni?

Accepted Answer

Omaa energiankäyttöäsi voit seurata kätevästi kirjautumalla PKS Live -palveluumme. Ulkolämpötilakäyrästä näet, kuinka lämpötilan muuttuminen vaikuttaa sähkönkäyttöön. Jos olet Priima-asiakas, voit seurata omaa sähkönkäyttöäsi ja energiakustannuksia lähes reaaliajassa myös Priima Live -palvelusta.

Question 31

Mistä tiedän, kuuluuko kodissamme sähköä keskimääräistä enemmän?

Accepted Answer

Hyvän näppituntuman oman kodin sähkönkäyttöön verrattuna muihin vastaaviin talouksiin saat syöttämällä omat tietosi Kodin energialaskuriin. Laskuri näyttää tietojen syöttämisen jälkeen selkeät vertailuluvut ja antaa käytännön ohjeita kulutuksen pienentämiseen.

Question 32

Onko aurinkosähkö kannattavaa Suomessa?

Accepted Answer

Pohjoisesta sijainnistamme huolimatta aurinkosähköä saadaan Suomessa vuodessa hurja määrä, noin tuhat kilowattituntia vuodessa yhtä neliömetriä kohden, joten aurinkoenergiaa kyllä riittää. Rajoitteena meillä on pitkä ja pimeä talvi ja tietenkin lumi, jolloin aurinkosähkön tuotanto on pienimmillään juuri silloin, kun sähkön tarve on suurimmillaan. Viileä sää toisaalta jonkin verran parantaa aurinkopaneeleiden hyötysuhdetta kuumiin olosuhteisiin verrattuna. Aurinkopaneelit pystyvät muuttamaan sähköksi noin 15 % auringon säteilystä ja niiden kannattavuus on parhaimmillaan silloin kun koko tuotanto voidaan käyttää itse. Aurinkosähköä tuotetaan eniten touko-elokuun välisenä aikana, mutta olosuhteista riippuen paneelit voivat tuottaa sähköä helmikuusta joulukuulle.

Question 33

Millaisia sopimuksia aurinkosähköjärjestelmän rakentaja tarvitsee?

Accepted Answer

Ennen järjestelmän käyttöönottoa on paikallisen jakeluverkon haltijan kanssa sovittava kirjallisesti ylijäämäsähkön siirrosta sähköverkkoon (tuotannonsiirtosopimus). Myöskään ylijäämäsähköä ei voi tuupata verkkoon omin päin, vaan sen myynnistä on tehtävä sopimus sähkön ostajan kanssa. Myyntisopimus on säädösten mukaan pakollinen riippumatta siitä, kuinka paljon sähköä myy ja tuotantojärjestelmää ei voida hyväksyä sähköverkkoon liitettäväksi, jos sähkön ostaja ei ole tiedossa.

Question 34

Ostaako PKS aurinkosähköjärjestelmäni ylijäämäsähkön?

Accepted Answer

Ostamme ylijäämäsähkön verottomalla sähköpörssin spot-hinnalla. Ilman välityspalkkiota, jos asiakkaalla on sähkönmyyntisopimus kanssamme jollain sähkönkäyttöpaikalla. Muussa tapauksessa veloitamme 0,2 snt/kWh välityspalkkion. Tuottamasi sähkön arvon hyvitämme suoraan sähkölaskussasi. Tutustu lisää ja tee pientuotantosopimus tästä.

Question 35

Onko aurinkosähkön myyminen verkkoon hyvä bisnes?

Accepted Answer

Aurinkosähköjärjestelmästä saa parhaan tuoton, kun mitoittaa sen niin, että kaiken sähkön voi käyttää itse. Tällöin säästää sähkön siirtomaksuissa, sähköenergiassa ja veroissa. Ylijäämäsähköstä tuottaja saa sähköpörssin kullakin vartilla vallinneen hinnan. Kesäisin on nähty päivällä ajoittain jopa 7-8 sentin kilowattituntihintoja, mutta yleensä ylijäämäsähkön myynnistä kertyvät tuotot eivät ole vuositasolla merkittäviä.

Question 36

Kuinka voin seurata aurinkosähkön tuotantoa?

Accepted Answer

Voit seurata kokonaistuotantoa invertterivalmistajan sovelluksesta netin kautta reaaliajassa. Ylijäämätuotannon määrä voit seurata PKS Live -palvelusta.

Question 37

Kuinka otan aurinkopaneelit käyttöön?

Accepted Answer

Lue ohjeet aurinkopaneeleiden käyttöönottoon täältä.

Haluan lisätietoa sähkölaskusta

Sähkön ostaminen

Olen muuttamassa

Olen myymässä / ostamassa kiinteistöä

Haluan tietoa sähkösopimuksista

Apua energiakustannusten hallintaan

Aurinkosähkö

Etkö ole vielä PKS:n asiakas?